Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site mscandle.fr, édité par Candle MS SAS, 12 rue des Artisans, 13100 Aix-en-Provence, France.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont valables au jour de la commande et n'incluent pas les frais de livraison, indiqués avant validation.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 euros.

Article 3 — Commande

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande. Candle MS se réserve le droit de refuser une commande en cas d'anomalie ou de litige.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Candle MS ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 7 — Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 8 — Responsabilité

Candle MS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement à toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Candle MS SAS.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.